我院审判综合大楼于2011年正式投入使用,诉讼服务中心作为法院的窗口一直在逐步完善中,始终致力于为人民群众提供优质、高效、便民的司法服务。根据最高人民法院出台的《关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》文件精神要求,2019年诉讼服务中心进行了一次质的升级,改建后的诉讼服务中心分为导诉分流区、登记立案区、信访接待区,自助服务区,便民服务区、法治宣传区,卷宗接转室,通过不同的区域划分,使当事人更好的适应法院的诉讼路线。诉讼服务中心现有工作人员18人,负责诉讼引导、咨询查询、诉前调解、登记立案、信息录入、收费退费、诉讼材料接转、联系法官、判后答疑、信访接待等工作,极大的方便了当事人集中办理除庭审、执行之外的其他诉讼事务。
自助服务区,在该区域设有法院自动交互引导系统、电脑、电视等设备,当事人及律师可以在此进行网上立案,并提供扫描、复印等服务。案件当事人可利用吉林电子法院网查询本案的承办法官、审判组织、审判流程等相关案件信息。通过法院自动交互引导系统,当事人可以了解法院工作、诉讼引导、立案引导等。诉讼服务网实现了与审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台的相互链接,资源共享。
为了进一步突出诉讼服务中心便民利民的功能和特点,我院引进导诉机器人及诉状服务一体机、诉状自动生成机、诉讼风险告知机等诉讼自助服务终端,为当事人提供网上立案、书写诉状、案件查询、联系法官、了解诉讼风险等提供更加方便、快捷的服务。
接下来我们要前往登记立案区,接待窗口采用“柜台式”开放办公,设立问询咨询、登记立案、信息录入、收费退费等窗口,立案全部程序都可以在这里完成,充分体现了“一站式”服务功能。
是收退费窗口。当事人可以选择当场现金交费或第三方支付,即转账和刷卡,极大的方便了不同当事人的不同需求。
信息录入窗口。对受理的案件,第一时间录入法院信息系统,按照电脑随机分案的原则,在自动获取承办人后,及时告知当事人承办庭室及承办法官,以便当事人尽快开展下一个诉讼环节。每个案件需录入信息50余条,年总计录入信息60万余条,为司法统计提供了详实的基础信息。
登记立案窗口。负责刑事、民事、商事、行政、执行等各类案件的登记立案工作。对当事人或代理人递交的起诉材料,当场进行登记。对符合立案条件,材料齐全的,当场予以立案;材料不齐的,一次性书面告知补齐。对不符合立案条件的,及时作出不予受理裁定。随着跨域立案的实施,真正实现“让群众少跑腿、法院多服务”的诉讼方式转变,最大限度地为当事人提供诉讼便利。下一步,我院将对跨域立案工作进一步加大宣传,规范跨域立案工作的操作规程,加强同省内各法院之间的协作,配齐跨域立案专门人员,完善信息化设备,有力推动跨域立案工作顺利开展。
2019年我院目前年均登记各类案件15000余件,受理各类案件13000余件,其中受理民事案件9000余件、刑事案件600余件、执行案件4000余件,行政案件400余件,依法充分保障人民群众的诉权。
信访接待室,涉诉信访工作是法院工作的重要组成部分,宁江区人民法院建立了以立案庭为职能部门,全院各部门协调配合、齐抓共管的信访工作新模式
信访接待室,在接待室内办公设备和便民设施比较齐全,墙上悬挂“遇事三思莫动气,心平气和讲道理”和“倾听群众诉求,维护公平正义”的宣传标语,色调柔和且不失庄重,缓解了上访群众烦躁的情绪。我院结合信访工作特点,制定了《信访工作流程规定》。明确了诉讼服务中心负责接待联系,各职能部分具体负责的接访接待制度,落实了案件承办人、所在庭室负责人、分管院长、院长为层级接访人,规定了即时接访和预约接访两种方式,同时规定对因工作失职、敷衍推诿、处置不当,造成严重影响的行为予以追责。建立信访接待日制度,院领导亲自处理重大、疑难、群体性来信来访。宁江区人民法院的信访案件呈逐年下降态势,有效化解了矛盾纠纷,保障了社会秩序的和谐稳定。
人民调解工作室。对来起诉的当事人,导诉员主动向他们讲明诉讼风险、让当事人正确认识诉讼程序和诉讼成本,引导他们转变纠纷解决观念,将离婚、继承、赡养、抚养等婚姻家庭纠纷引入诉前调解程序。
我院有常驻法院调解组织5个,分别是吉林省企业法律事务调解中心宁江中心、民营经济调解工作室,宁江区司法局人民调解室、律师工作室、仲裁调解室,另外我院还有与街道对接的有4个矛盾调处中心;与医疗机构对接的有松原市医疗纠纷人民调解委员会,我院致力于努力使纠纷在进入诉讼程序之前得到了化解,维护了当事人的利益,既节约司法资源,又可以收到良好的社会效果。
导诉及便民服务区域,导诉台中摆放着常用法律文书样式、诉讼风险告知书等宣传材料,并配备桌椅、花镜、纸、笔、印台等设施,为当事人提供诉讼便利;为了让群众感受到更加人性化的服务,诉讼服务中心入口处设置了残疾人坡道,中心内配备饮水机、手机充电站、擦鞋机、自动贩卖机、空气净化机等。诉讼服务中心给当事人提供更加便捷、舒适的诉讼服务环境
我院诉讼服务中心未来将在院党组的带领下,在全体干警的努力下,为人民群众提供更加优质高效的司法服务,为争创全省一流诉讼服务中心而努力。感谢您的参观,期待下次再见!
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2019-11-26 15:49:03
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