松原市宁江区人民法院诉讼服务中心
松原市宁江区人民法院诉讼服务中心现有工作人员18人,党员7人,为积极响应全市法院队伍“先锋工程”“四个十”行动计划,围绕“党员先锋岗” 创建目标,在院党组和机关党委的领导下,创先争优,充分发挥党员先锋模范作用,立足本职岗位,服务辖区居民,创建人民满意的服务窗口。
一、以人民需求为导向,设立一站式服务大厅
宁江区法院诉讼服务中心现有使用面积550余平方米,分为导诉分流区、登记立案区等区域,各窗口实行“柜台式”办公,形成集导诉、立案、缴费、诉调对接、查询等功能于一体的诉讼服务大厅,当事人可以一站式办理除庭审之外的所有诉讼事务,真正实现“走进一厅,事务全清”,实现了“区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”。增加诉讼服务中心的人员配备,从业务部门选调年富力强、审判经验丰富、善作群众工作的优秀干警充实到中心,为诉讼服务、立案信访工作提供了有力保障。
二、以人民满意为宗旨,打造一流服务窗口
设立信息化立案区,推行自助立案服务,配备自助服务终端、“宁小法”导诉机器人等智能系统,有效节省当事人立案时间;设立专门导诉台,配备导诉人员对前来立案的群众提供立案引导、转交材料、回答初步咨询等服务,有效增强人民群众获得感;设立休息等候区和填表区,配置休息桌椅等便民设施,让群众感受温情服务;设立跨域立案窗口,当事人可以就近提交立案申请和诉讼材料,实现跨域远程立案,有利于当事人跨空间、远距离行使诉权;设立律师调解工作站,由13名律师调解员驻点值班,充分发挥先天专业优势,化解各类矛盾纠纷。
2021年,截止3月25日,人民法院在线调解平台委派调解案件1378件,在线调解员44名,调解组织6个,调解成功率88%,取得良好调解效果。
三、以机关党建工作为指引,发挥党员先锋模范作用
诉讼服务中心党员7人,分别负责登记立案、诉前调解、诉前保全、信访再审等工作,在工作中不忘初心,牢记使命,坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神,充分发挥共产党员先锋模范作用,认真倾听当事人的诉求,恪守为民之责,切实做到来有迎声,走有送声,诚恳服务,使当事人进入诉讼服务中心如沐春风。
2020年,诉讼服务中心全年受理案件7557件,依法做到了有案必立、有诉必理。诉讼服务中心员额法官3人,皆为党员,2020年受案336件,结案率100%,圆满完成工作任务。
松原市宁江区人民法院诉讼服务中心的工作人员充分发挥了党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,用实际践行“司法为民,公正司法”“努力让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义”理念,让党徽在诉讼服务中心熠熠闪光。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2022-11-25 12:52:02
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